Wat betekent de wettelijke garantietermijn?
De wettelijke garantietermijn is de minimale periode waarin u mag verwachten dat een product deugdelijk is en normaal functioneert. Dit recht geldt voor alle aankopen, zowel fysiek als online, en beschermt u als consument tegen producten die niet voldoen aan de redelijke verwachtingen die u ervan mocht hebben. Het is de basis van uw consumentenrecht bij gebreken.
- Een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen.
- De termijn beschermt u tegen defecten die niet door eigen schuld ontstaan.
- Dit recht geldt voor vrijwel alle aankopen.
- U kunt dit recht inroepen bij de verkoper van het product.
Veel consumenten denken dat de garantie afloopt na een bepaalde periode, zoals één of twee jaar. Hoewel veel fabrikanten en winkels een commerciële garantie bieden die aan een specifieke termijn gebonden is, is het belangrijk om het onderscheid te maken met de wettelijke garantie. Deze is niet altijd gebonden aan een vaste datum, maar aan de levensduur van het product en de redelijke verwachtingen die u ervan mag hebben. Bijvoorbeeld, een product dat bedoeld is om jaren mee te gaan, maar al na enkele maanden kapotgaat, valt hier waarschijnlijk onder, zelfs als een commerciële garantie al verlopen is.
De essentie is dat u niet mag betalen voor een product dat vanaf het begin niet deugdelijk is of snel defect raakt zonder dat dit aan uw gebruik te wijten is. De verkoper is uw eerste aanspreekpunt en is verantwoordelijk voor het leveren van een conform product. Dit betekent dat het product de eigenschappen moet hebben die u op basis van de aankoop mocht verwachten. Als dat niet zo is, heeft u recht op herstel, vervanging of, in sommige gevallen, teruggave van het aankoopbedrag. De wettelijke garantietermijn is een krachtig consumentenrecht dat u niet zomaar kunt negeren.
Hoe lang duurt de wettelijke garantie precies?
De vraag hoe lang de wettelijke garantietermijn precies duurt, kent geen eenduidig antwoord in dagen of jaren. Het hangt namelijk sterk af van het type product, de prijs, en de redelijke levensverwachting die u ervan mag hebben. Een smartphone of een wasmachine mag u verwachten dat deze langer meegaat dan bijvoorbeeld een paar goedkope oordopjes of een wegwerpartikel. De wet spreekt van 'een product dat deugdelijk is en normaal functioneert gedurende de gebruikelijke levensduur'.
Voor veel duurzame producten, zoals elektronica of meubels, wordt in de praktijk vaak aangenomen dat een levensduur van minimaal twee jaar redelijk is. Dit is echter geen harde regel, maar een indicatie. Als een product dat bedoeld is om lang mee te gaan, zoals een dure televisie, al na 1,5 jaar een ernstig defect vertoont, kunt u nog steeds een beroep doen op uw wettelijke garantie. Het gaat erom of het defect te wijten is aan het feit dat het product niet deugdelijk was bij aankoop, of dat er sprake is van normaal gebruik en het product desondanks niet de verwachte levensduur haalt.
Levensduur versus aankoopdatum
Het is cruciaal om te begrijpen dat de wettelijke garantie niet automatisch eindigt na een vaste termijn, zoals de twee jaar die soms als commerciële garantie wordt gehanteerd. Als u bijvoorbeeld een product koopt dat naar verwachting tien jaar mee zou moeten gaan, en het gaat na drie jaar kapot door een productiefout, dan is het waarschijnlijk nog steeds binnen de 'redelijke levensduur' en kunt u nog steeds aanspraak maken op garantie. De verkoper moet dan aantonen dat het defect niet aan de productkwaliteit lag, maar bijvoorbeeld aan verkeerd gebruik.
Bij de beoordeling van de redelijke levensduur spelen diverse factoren een rol:
- Type product: Een koelkast hoort langer mee te gaan dan een blouse.
- Prijs: Een duurder product mag u hogere kwaliteit en een langere levensduur van verwachten.
- Verwachtingen: Wat mag u redelijkerwijs verwachten op basis van de marketing, de specificaties en de prijs?
- Gebruiksintensiteit: Intensief dagelijks gebruik kan de levensduur verkorten, maar dit moet wel in verhouding staan tot de verwachte levensduur.
Als een product binnen een redelijke termijn (vaak beschouwd als de verwachte levensduur, met een minimum van twee jaar voor de meeste duurzame goederen) defect raakt, kunt u ervan uitgaan dat het niet aan de verwachtingen voldeed. De verkoper kan niet zomaar zeggen dat de garantie verlopen is na twee jaar als het product nog in de verwachte gebruiksperiode zit.
Wat als het product niet voldoet: uw rechten
Wanneer u een product koopt dat niet voldoet aan de redelijke verwachtingen, oftewel 'niet deugdelijk' is, heeft u als consument recht op oplossingen. Dit is de kern van het consumentenrecht met betrekking tot garantie. De verkoper is verplicht om ervoor te zorgen dat u een deugdelijk product ontvangt en blijft. De eerste stap is altijd het melden van het defect bij de verkoper.
De verkoper is primair verantwoordelijk. Dit betekent dat u zich niet direct tot de fabrikant hoeft te wenden, maar tot de winkel waar u het product heeft gekocht. De verkoper heeft het recht om het defecte product te herstellen of te vervangen. Dit moet kosteloos gebeuren, dus zonder extra kosten voor u, en binnen een redelijke termijn. Het product moet na reparatie of vervanging weer voldoen aan de verwachtingen.
Wanneer recht op herstel of vervanging?
Als uw product defect raakt binnen de verwachte levensduur en het defect is niet uw schuld, kunt u aanspraak maken op de volgende rechten, in volgorde van voorkeur:
- Herstel: Het product wordt gerepareerd zodat het weer naar behoren functioneert.
- Vervanging: Het defecte product wordt vervangen door een nieuw, identiek product.
Deze oplossingen moeten kosteloos, binnen een redelijke termijn en zonder veel ongemak voor u worden uitgevoerd. Een verkoper mag niet direct een eigen risico of reparatiekosten in rekening brengen voor een defect dat onder de wettelijke garantie valt.
Wanneer recht op prijsvermindering of ontbinding?
Als herstel of vervanging niet mogelijk is, (bijvoorbeeld omdat het product niet meer leverbaar is), of als de verkoper dit niet binnen een redelijke termijn doet, of als dit te veel ongemak voor u zou opleveren, heeft u mogelijk recht op:
- Prijsvermindering: U behoudt het product, maar krijgt een deel van de aankoopprijs terug. Dit is een passende compensatie voor het feit dat het product minder waard is geworden of niet aan de verwachtingen voldeed.
- Ontbinding van de koop (geld terug): In het uiterste geval, als het defect zo ernstig is dat het product nauwelijks meer bruikbaar is, of als herstel/vervanging onmogelijk is, kunt u de koopovereenkomst ontbinden. U levert het product terug en krijgt het volledige aankoopbedrag terug. Dit is bijvoorbeeld relevant bij het kapotte telefoon inleveren voor geld als deze niet meer te repareren is en de verkoper geen vervanging kan bieden.
De keuze voor deze oplossingen hangt af van de ernst van het gebrek en de omstandigheden. De verkoper zal meestal eerst proberen te herstellen of te vervangen, tenzij dit aantoonbaar niet redelijk is.
Wat zijn de uitdagingen bij het claimen van garantie?
Hoewel de wettelijke garantie consumenten krachtige rechten biedt, stuiten veel mensen op uitdagingen wanneer ze deze rechten willen inroepen. Het correct toepassen van deze regels vereist kennis en soms een stevige dosis geduld, vooral als de verkoper terughoudend is. De uitdagingen variëren van het bewijzen van het defect tot het omgaan met verkopers die de regels niet volledig naleven.
Een van de grootste struikelblokken is het onderscheid tussen een product dat 'niet deugdelijk' is bij aankoop (of defect raakt binnen de redelijke levensduur) en normale slijtage. Verkopers kunnen proberen een defect af te schilderen als gevolg van verkeerd gebruik of normale slijtage, vooral na een bepaalde periode. Het is dan aan de consument om aan te tonen dat dit niet het geval is. Hierbij kan het zogenaamde 'omdraaien van de bewijslast' een rol spelen: gedurende de eerste zes maanden na aankoop wordt aangenomen dat een defect al bij aankoop aanwezig was, tenzij de verkoper het tegendeel kan bewijzen.
Bewijslast en termijnen
De bewijslast is een cruciaal aspect. Na de eerste zes maanden (soms twaalf maanden, afhankelijk van jurisprudentie en product) moet u als consument aannemelijk maken dat het product niet deugdelijk was of dat het defect niet door uw toedoen is ontstaan. Dit kan lastig zijn, vooral bij complexe apparaten. Bewaar dus altijd aankoopbewijzen, facturen en eventuele communicatie met de verkoper. Documenteer het defect zo goed mogelijk met foto's of video's.
Een andere uitdaging is het omgaan met verkopers die de termijnen verkeerd interpreteren of beperkingen opleggen die niet wettelijk zijn toegestaan. Bijvoorbeeld, een verkoper die zegt dat de garantie maar één jaar is, terwijl het product duidelijk langer mee zou moeten gaan. Het is belangrijk om te weten dat de wettelijke garantie hier altijd boven staat. De commerciële garantie van een winkel of fabrikant mag de wettelijke rechten niet beperken.
Wat te doen bij een weigerachtige verkoper?
Als een verkoper weigert mee te werken, kunt u de volgende stappen overwegen:
- Stuur een aangetekende brief: Formuleer uw klacht duidelijk, verwijs naar uw rechten en geef de verkoper een redelijke termijn om actie te ondernemen.
- Schakel een consumentenorganisatie in: Organisaties zoals de Consumentenbond bieden advies en ondersteuning bij geschillen.
- Geschillencommissie: Veel winkels zijn aangesloten bij een geschillencommissie. Dit is een onafhankelijke partij die een bindende uitspraak kan doen.
- Juridische stappen: In het uiterste geval kunt u een juridische procedure starten, maar dit is vaak kostbaar en tijdrovend.
Wees volhardend, maar blijf zakelijk in uw communicatie. Het kennen van uw rechten is uw sterkste wapen bij het overwinnen van deze uitdagingen.
Welke producten vallen onder de wettelijke garantie?
De wettelijke garantie is van toepassing op vrijwel alle producten die u als consument koopt van een professionele verkoper. Dit geldt voor zowel fysieke aankopen in een winkel als voor online bestellingen. Het doel is om consumenten te beschermen tegen ondeugdelijke producten, ongeacht het type goed dat is aangeschaft.
Dit omvat een breed scala aan goederen, van alledaagse consumptiegoederen tot duurzame apparaten. Denk hierbij aan elektronica zoals smartphones, laptops, televisies, wasmachines, koelkasten, maar ook aan kleding, meubels, gereedschap, boeken en zelfs auto's die u nieuw koopt. Zelfs diensten, zoals reparaties, vallen onder consumentenrechtelijke bescherming, hoewel de specifieke invulling van de garantie daar kan verschillen.
Elektronica en huishoudelijke apparaten
Vooral bij elektronica en elektrische apparaten is de wettelijke garantie een belangrijk punt. Producten als een kapotte telefoon, een defecte wasmachine of een niet-werkende laptop moeten voldoen aan de verwachtingen van de consument. Als deze apparaten binnen een redelijke gebruiksperiode defect raken, kunt u aanspraak maken op herstel, vervanging of geld terug. Dit is met name relevant als u overweegt een kapotte telefoon inleveren of andere defecte elektrische apparaten wilt omwisselen voor geld, wat alleen mogelijk is als de verkoper geen andere oplossing kan of wil bieden.
De term 'wettelijke garantie elektronica' verwijst direct naar deze bescherming. Hoewel fabrikanten vaak extra garanties bieden, is de wettelijke garantie de basis. Deze bescherming geldt ook voor tweedehands producten, mits u ze koopt van een professionele verkoper. Wel kunnen de verwachtingen en de redelijke levensduur van een tweedehands product lager liggen dan bij een nieuw product.
Garantie op diensten en digitale producten
De bescherming van het consumentenrecht strekt zich ook uit tot diensten. Als u bijvoorbeeld een reparatie laat uitvoeren die niet naar behoren is gedaan, heeft u recht op een correcte uitvoering van de dienst. Ook bij digitale producten, zoals software, apps of e-books, gelden vergelijkbare principes. Deze producten moeten functioneren zoals beloofd en vrij zijn van fouten die het gebruik ervan belemmeren.
Het belangrijkste criterium is altijd of het product of de dienst voldoet aan wat u redelijkerwijs mocht verwachten op basis van de aankoop en de aard van het product. De verkoper is de partij die ervoor moet zorgen dat u een deugdelijk product ontvangt.
Wettelijke garantie versus commerciële garantie
Het is essentieel om het verschil te begrijpen tussen de wettelijke garantie en de commerciële garantie die fabrikanten of winkeliers aanbieden. Beide bieden bescherming, maar hun oorsprong, duur en reikwijdte verschillen aanzienlijk. De wettelijke garantie is een recht dat door de wet is ingesteld om consumenten te beschermen, terwijl de commerciële garantie een extra service is die door de verkoper of fabrikant wordt aangeboden.
De wettelijke garantie is verankerd in het consumentenrecht en geldt voor alle aankopen. Het garandeert dat producten deugdelijk moeten zijn en normaal moeten functioneren gedurende de gebruikelijke levensduur. Dit recht is onvervreemdbaar en kan niet door de verkoper worden beperkt of opgeheven. De minimale duur van deze garantie is gekoppeld aan de verwachte levensduur van het product, waarbij voor veel duurzame goederen minimaal twee jaar als redelijk wordt beschouwd.
De commerciële garantie (ook wel fabrieksgarantie of winkelgarantie genoemd) is een vrijwillige toezegging van de verkoper of fabrikant. Deze garantie kan korter of langer duren dan de wettelijke garantie en kan specifieke voorwaarden hebben, zoals uitsluitingen voor bepaalde onderdelen of gebruikssituaties. Veel mensen kennen de garantieperiodes van 1, 2 of soms 5 jaar die winkels adverteren. Dit zijn de commerciële garanties.
Wat garandeert de wettelijke garantie?
De wettelijke garantie garandeert dat het product voldoet aan de redelijke verwachtingen die u ervan mag hebben op basis van de aard van het product, de prijs, de mededelingen van de verkoper en de gebruikelijke levensduur. Als een product defect raakt binnen deze periode, zonder dat dit aan uw schuld te wijten is, heeft u recht op herstel, vervanging of ontbinding van de koop.
Het is belangrijk dat u weet dat de commerciële garantie de wettelijke garantie nooit mag ondermijnen. Als een verkoper u bijvoorbeeld een garantie van slechts één jaar biedt, maar het product had de verwachte levensduur van minstens twee jaar, dan kunt u na dat ene jaar nog steeds een beroep doen op uw wettelijke rechten voor het resterende deel van de redelijke levensduur. De commerciële garantie mag u dus geen rechten ontnemen die u wettelijk al heeft.
Wanneer kiest u welke garantie?
In de meeste gevallen is de wettelijke garantie uw vangnet en de commerciële garantie een extraatje. Als een product binnen de door de verkoper genoemde commerciële garantieperiode defect raakt, is het vaak het makkelijkst om die garantie te claimen. U volgt dan de procedure van de verkoper of fabrikant. Echter, als het product buiten de commerciële garantieperiode defect raakt, maar nog wel binnen de verwachte levensduur valt, kunt u nog steeds een beroep doen op de wettelijke garantie bij de verkoper. Dit kan bijvoorbeeld relevant zijn als u een kapotte telefoon inleveren wilt na de reguliere garantie, maar de telefoon nog niet 'op' zou moeten zijn.
Praktische tips bij defecten: wat nu?
Een defect product kan frustrerend zijn, maar met de juiste aanpak kunt u uw rechten effectief uitoefenen. Het is cruciaal om kalm te blijven en systematisch te werk te gaan. De eerste stap is altijd het verzamelen van alle benodigde informatie en documentatie voordat u contact opneemt met de verkoper.
Begin met het documenteren van het defect. Maak duidelijke foto's of video's van het probleem, vooral als het zichtbaar is. Noteer wanneer het defect zich voordeed en hoe u het heeft ontdekt. Dit bewijsmateriaal kan van onschatbare waarde zijn als er discussie ontstaat over de oorzaak van het defect of de toepasselijkheid van de garantie.
Bewaar altijd uw aankoopbewijs, factuur of orderbevestiging. Zonder dit document is het zeer lastig om aan te tonen waar en wanneer u het product heeft gekocht.
Stap-voor-stap actieplan
Hier is een gestructureerd plan om te volgen bij een defect product:
- Controleer het product en het defect: Ga na wat er precies aan de hand is. Is het een gevolg van normaal gebruik, of lijkt het een productiefout?
- Raadpleeg de handleiding: Soms is een probleem eenvoudig op te lossen door de instructies in de handleiding te volgen.
- Neem contact op met de verkoper: Dit is uw eerste en belangrijkste aanspreekpunt. Leg het probleem rustig uit en verwijs naar de aankoop. Vermeld dat u een beroep doet op de wettelijke garantie.
- Houd uw bewijsmateriaal bij de hand: Wees voorbereid om foto's, video's en het aankoopbewijs te tonen.
- Formuleer uw eis: Geef aan wat u verwacht: herstel, vervanging of, indien van toepassing, geld terug.
- Documenteer alle communicatie: Houd notities bij van telefoongesprekken (datum, tijd, met wie gesproken, wat is besproken) en bewaar e-mails.
Wanneer andere opties overwegen?
Als de verkoper niet meewerkt of de geboden oplossing niet acceptabel is, moet u mogelijk verder kijken. Bij het inleveren van kapotte elektrische apparaten of andere goederen, kan het zijn dat de verkoper een reparatie aanbiedt die u niet wenst, of dat hij stelt dat het defect niet onder de garantie valt. Wees hier kritisch op. Als u van mening bent dat u recht heeft op een oplossing en de verkoper blijft weigeren, overweeg dan de volgende stappen:
- Stuur een formele klacht: Een schriftelijke klacht, eventueel aangetekend, kan de verkoper serieus nemen.
- Schakel externe hulp in: Zoals eerder genoemd, consumentenorganisaties of een geschillencommissie.
Wees geduldig maar standvastig. Uw wettelijke rechten zijn bedoeld om u te beschermen en zijn vaak sterker dan verkopers doen voorkomen.
Veelgestelde vragen over de wettelijke garantietermijn
Het consumentenrecht rondom garantie kan complex zijn. Veel consumenten lopen tegen specifieke vragen aan wanneer zij geconfronteerd worden met een defect product. Hieronder behandelen we enkele van de meest voorkomende vragen over de wettelijke garantie en hoe u hiermee om kunt gaan.
Een veelgestelde vraag is bijvoorbeeld of de garantie automatisch ingaat op het moment van aankoop. Ja, de wettelijke garantie vangt aan op het moment dat u het product ontvangt. Dit geldt voor zowel fysieke winkels als online aankopen. Het is dus niet zo dat u eerst nog iets hoeft te activeren, tenzij er expliciet sprake is van een aanvullende commerciële garantie die registratie vereist.
Vervalt de garantie bij zelfreparatie?
Dit is een punt van discussie. In principe kan het proberen van een zelfreparatie de wettelijke garantie doen vervallen, met name als deze poging het defect verergert of als de verkoper kan aantonen dat de reparatie niet vakkundig is uitgevoerd. Echter, als het defect reeds aanwezig was en de zelfreparatie niet de oorzaak is van het probleem, of als de verkoper niet kan aantonen dat de zelfreparatie het defect veroorzaakt heeft, kunt u nog steeds aanspraak maken op garantie. Het is vaak verstandiger om eerst contact op te nemen met de verkoper voordat u zelf aan de slag gaat, tenzij het gaat om een eenvoudige, niet-invasieve handeling die duidelijk geen schade veroorzaakt.
Wat te doen met oude kapotte telefoons?
Als uw telefoon defect raakt en u wilt deze inleveren, kunt u dit doen bij de verkoper onder de wettelijke garantie als deze nog van toepassing is. Als de garantie verlopen is, kunt u overwegen de telefoon te recyclen via speciale inzamelpunten voor elektronica. Soms bieden winkels ook inruilprogramma's aan waarbij u korting krijgt op een nieuw apparaat als u uw oude inlevert, ongeacht of deze nog werkt of defect is. Het recht op kapotte telefoon inleveren voor geld bestaat alleen als de verkoper geen andere oplossing kan bieden voor een defect dat onder de wettelijke garantie valt.
Elke situatie is uniek, maar kennis van uw rechten is altijd de eerste stap naar een oplossing.
Specifieke situaties: retour en garantie
De regels rondom retour en garantie kunnen soms door elkaar lopen, wat tot verwarring leidt bij consumenten. Het is belangrijk om te weten dat een retourtermijn en de garantieperiode twee verschillende concepten zijn, hoewel ze beide betrekking hebben op het terugbrengen van producten naar de verkoper.
De retourtermijn, vaak ingesteld door winkels zelf (en wettelijk verplicht bij online aankopen binnen 14 dagen zonder opgave van reden), is de periode waarin u een product zonder opgave van reden kunt terugsturen en uw geld terugkrijgt. Dit geldt voor producten die u niet wilt houden, ongeacht of ze defect zijn. De voorwaarde is meestal dat het product in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
De wettelijke garantie daarentegen, treedt in werking wanneer een product defect is of niet voldoet aan de redelijke verwachtingen. Dit recht is niet gebonden aan een vaste termijn van 14 dagen, maar aan de gebruikelijke levensduur van het product. U kunt een beroep doen op garantie, ook na de retourtermijn, als het product defect blijkt te zijn.
Retourneren van defecte producten
Als u een product binnen de retourtermijn ontdekt dat defect is, kunt u dit zowel als retour aanmelden als een garantieclaim indienen. Vaak is het duidelijker om het te behandelen als een defect product onder garantie. De verkoper is dan verplicht u een deugdelijk product te leveren, wat kan betekenen: reparatie, vervanging of geld terug. Een verkoper mag niet eisen dat u eerst de retourtermijn volgt als het product bij levering al defect was.
Inleveren kapotte apparaten buiten de retourtermijn
Wanneer het defect optreedt na de retourtermijn, bijvoorbeeld na een maand of langer, is de procedure volledig gebaseerd op de wettelijke garantie. Bij inleveren kapotte elektrische apparaten na de retourperiode, is het de verkoper die verantwoordelijk is voor de oplossing. Dit is een belangrijk aspect van uw consumentenrecht. Denk aan situaties als het inleveren van kapotte elektrische apparaten of een ander duurzaam product dat binnen de verwachte levensduur defect raakt.
Kortom: retour is voor 'niet willen', garantie is voor 'niet voldoen'.
Waar vind ik informatie over de wettelijke garantie?
Het verkrijgen van betrouwbare informatie over uw rechten met betrekking tot de wettelijke garantietermijn is cruciaal voor elke consument. Gelukkig zijn er diverse bronnen die u kunt raadplegen om zeker te zijn van uw zaak en om te weten wat u kunt verwachten bij een defect product.
De primaire bron van informatie is de Nederlandse wetgeving zelf, met name het Burgerlijk Wetboek, Boek 7, Titel 1, Afdeling 3 (Koop en ruil van roerende zaken, en consumentenkoop). Hoewel juridische teksten soms moeilijk te interpreteren zijn, bieden ze de officiële basis voor uw rechten. Veel consumentenorganisaties vertalen deze wetgeving naar begrijpelijke taal.
Betrouwbare bronnen voor consumenten
Voor praktische en actuele informatie kunt u terecht bij de volgende instanties:
- Consumentenbond: Deze organisatie biedt uitgebreide informatie over consumentenrechten, inclusief garantie. Ze hebben artikelen, checklists en advies over specifieke situaties, zoals het kapotte telefoon inleveren of garantie op elektronica.
- Autoriteit Consument & Markt (ACM): De ACM houdt toezicht op de naleving van consumentenwetgeving en geeft ook informatie over uw rechten en de plichten van verkopers. Hun website bevat vaak uitleg over de wettelijke regels.
- Websites van de overheid: Via websites zoals Rijksoverheid.nl of Recht.nl vindt u officiële informatie en uitleg over consumentenrechtelijke bepalingen.
- Websites van juridische adviesbureaus: Sommige gespecialiseerde bureaus bieden gratis informatie of uitleg over consumentenrecht.
Wanneer u een specifiek product koopt, zoals een apparaat dat u wilt inleveren kapotte elektrische apparaten, is het altijd raadzaam om de algemene voorwaarden van de verkoper te raadplegen. Daarin worden vaak de garantiebepalingen nader uitgewerkt, al mogen deze de wettelijke rechten nooit beperken.
Ken uw rechten, want dit geeft u de kracht om adequaat te handelen bij problemen met uw aankopen.