Wat zijn invoerrechten en waarom zijn ze relevant voor Temu?
Wanneer u producten bestelt bij online winkels die buiten de Europese Unie (EU) gevestigd zijn, zoals Temu, kunnen er extra kosten bij komen kijken. Dit zijn invoerrechten en btw. Deze heffingen worden geheven door de douane van het land waar het pakket wordt ingevoerd, in dit geval Nederland. Het begrijpen hiervan is cruciaal om de totale kosten van uw aankoop te kunnen inschatten en verrassingen bij ontvangst te voorkomen.
Temu opereert vanuit China en stuurt zijn producten wereldwijd, waaronder naar Nederland. Omdat Nederland lid is van de EU, vallen alle importen van buiten de EU onder de douaneregelgeving. Dit betekent dat u, afhankelijk van de waarde van uw bestelling, mogelijk invoerrechten, btw en soms zelfs accijnzen moet betalen. De hoogte hiervan wordt bepaald door de aard van het product en de totale waarde. Het is belangrijk te weten dat deze kosten niet in de oorspronkelijke prijs op Temu zijn inbegrepen.
- Invoerrechten en btw gelden voor aankopen buiten de EU.
- Temu verzendt vanuit China, buiten de EU.
- Kosten zijn afhankelijk van product en waarde.
- Deze kosten zijn niet in de Temu-prijs inbegrepen.
De douane controleert pakketten en berekent de verschuldigde heffingen. Als deze kosten niet vooraf zijn betaald, zal de transporteur (zoals PostNL, DHL of een andere koeriersdienst) deze voor u voorschieten en vervolgens bij u in rekening brengen, vaak met extra administratiekosten. Dit kan leiden tot een hogere eindprijs dan u initieel had verwacht. Goede voorbereiding hierop bespaart u tijd en mogelijk ook geld.
Waarom bestaan invoerrechten?
Invoerrechten en btw hebben meerdere doelen. Ten eerste beschermen ze binnenlandse industrieën door producten van buiten de EU duurder te maken, waardoor lokale producten concurrerend blijven. Ten tweede genereren ze inkomsten voor de overheid. Btw is een algemene verbruiksbelasting die op bijna alle goederen en diensten van toepassing is, zowel lokaal als geïmporteerd. Voor de consument betekent dit dat de uiteindelijke prijs van een geïmporteerd artikel hoger kan uitvallen dan de prijs die op de website wordt vermeld.
Het is dus essentieel om de douaneregelgeving te kennen voordat u een bestelling plaatst bij een internationale webshop.
De drempelbedragen: wanneer betaalt u invoerrechten en btw?
Hoeveel u precies betaalt aan invoerrechten en btw, hangt af van de waarde van uw zending. Er gelden in de EU en dus ook in Nederland drempelbedragen waaronder geen invoerrechten of btw worden geheven. Dit is om het administratieve proces voor kleine zendingen te vereenvoudigen en de handel te stimuleren.
Voor pakketten die vanuit landen buiten de EU naar Nederland worden verzonden, gelden specifieke regels. Sinds 1 juli 2021 is de btw-regelgeving voor zendingen van buiten de EU uniformer geworden binnen de hele EU. Dit heeft gevolgen gehad voor hoe kleine zendingen worden behandeld.
Btw-drempel
Voorheen gold er een vrijstelling voor de btw voor zendingen met een waarde tot €22. Sinds de wijziging in 2021 is deze vrijstelling afgeschaft. Dit betekent dat u altijd btw betaalt over de waarde van de goederen, ongeacht hoe laag deze is. De btw die u betaalt is het Nederlandse btw-tarief van 21% (of 9% voor bepaalde goederen, maar de meeste items op platforms zoals Temu vallen onder het 21% tarief).
De btw wordt berekend over de totale waarde van de goederen, inclusief verzendkosten en eventuele verzekeringskosten. Als u bijvoorbeeld iets koopt voor €10 en €3 verzendkosten betaalt, wordt de btw berekend over €13. De hoogte van de btw is dan 21% van €13, wat neerkomt op €2,73.
Invoerrechten-drempel
Voor invoerrechten geldt een ander drempelbedrag. U betaalt invoerrechten als de waarde van de goederen (exclusief btw, verzendkosten en verzekeringskosten) hoger is dan €150. Als de totale waarde van uw bestelling onder dit bedrag blijft, hoeft u geen invoerrechten te betalen. U betaalt dan alleen de btw.
Het is dus belangrijk om de totale waarde van uw aankopen binnen één zending te evalueren. Als u meerdere kleine items koopt en deze worden als één zending verstuurd, telt de totale waarde van die zending mee voor de berekening van de invoerrechten. Als uw totale bestelling onder de €150 blijft, hoeft u alleen de btw te voldoen.
Wanneer u bestelt bij Temu, kan de prijs per item erg laag zijn, maar de som van meerdere items kan gemakkelijk boven de €150 uitkomen, waardoor invoerrechten van toepassing kunnen worden.
Hoe wordt de waarde bepaald?
De douane baseert de berekening van btw en invoerrechten op de werkelijke waarde van de goederen. Dit betekent de prijs die u heeft betaald, inclusief eventuele verzend- en verzekeringskosten. Bij online aankopen is dit meestal duidelijk via uw besteloverzicht of factuur. De douane kan echter ook de waarde schatten als de opgegeven waarde onrealistisch laag is of als er onvoldoende bewijs is. Het is daarom raadzaam om uw aankoopbewijzen goed te bewaren.
Controleer altijd de totale waarde van uw winkelmandje bij Temu om een inschatting te maken van mogelijke douanekosten.
Berekening van invoerrechten en btw: hoe werkt het?
Het daadwerkelijk berekenen van de kosten kan complex lijken, maar het principe is eenvoudig. Zodra uw pakket de Nederlandse grens passeert, beoordeelt de douane de inhoud en waarde. Op basis daarvan wordt bepaald welke heffingen van toepassing zijn.
De berekening van de btw is vrij rechttoe rechtaan: u betaalt 21% (of 9%) over de totale waarde van de goederen, inclusief verzendkosten. Als de waarde van de goederen (exclusief btw) echter hoger is dan €150, komen daar nog invoerrechten bij.
Berekening van invoerrechten
De invoerrechten worden berekend als een percentage van de waarde van de goederen (exclusief btw). Dit percentage verschilt per productcategorie. De EU hanteert een Gecombineerde Nomenclatuur (GN-code) die elk product een specifiek tarief toekent. Voor veel consumentenproducten die via platforms als Temu worden verkocht, varieert dit percentage, maar het kan oplopen tot wel 20% of meer, afhankelijk van het product.
Voorbeeld: Stel u koopt een product voor €200 (exclusief btw, exclusief verzendkosten) en de invoerrechten voor dat specifieke product bedragen 10%. Dan betaalt u €200 * 10% = €20 aan invoerrechten.
Berekening van de totale kosten bij waarde boven €150
Wanneer uw bestelling boven de €150 uitkomt, betaalt u zowel invoerrechten als btw. De btw wordt dan berekend over de waarde van de goederen plus de betaalde invoerrechten, plus de verzendkosten. Dit principe, waarbij btw wordt berekend over de invoerrechten, wordt 'cumulatieve grondslag' genoemd.
Voorbeeld met waarde boven €150:
- Productwaarde: €200
- Verzendkosten: €15
- Totale waarde goederen + verzending: €215
- Invoerrechten (stel 10% op €200): €20
- Grondslag voor btw-berekening: €215 (goederen + verzending) + €20 (invoerrechten) = €235
- Btw (21% over €235): €49,35
- Totale kosten: €200 (product) + €15 (verzending) + €20 (invoerrechten) + €49,35 (btw) = €284,35
Dit laat zien hoe de kosten snel kunnen oplopen zodra de drempel van €150 wordt overschreden.
Wat als er accijnzen van toepassing zijn?
Voor specifieke producten zoals alcohol, tabak of bepaalde luxegoederen gelden naast invoerrechten en btw ook accijnzen. Op Temu zult u deze producten waarschijnlijk niet tegenkomen, dus dit is meestal niet relevant voor de gemiddelde consument die daar winkelt.
Het is cruciaal om bij grotere aankopen de specifieke invoerrechten voor uw productcategorie op te zoeken via de website van de Douane of de EU-tarievenlijst.
Hoe gaat Temu om met invoerrechten en btw?
Temu is een wereldwijd platform dat zich richt op het aanbieden van producten tegen zeer lage prijzen. Dit doen ze door direct te verkopen vanuit fabrikanten, vaak in Azië. Wat betreft de afhandeling van invoerrechten en btw, hanteert Temu een specifieke aanpak die gericht is op het minimaliseren van de consumentenervaring. Echter, de uiteindelijke verantwoordelijkheid voor het voldoen aan de wetgeving ligt bij de consument.
Veel internationale e-commerce platforms, waaronder Temu, bieden tegenwoordig een optie aan om belastingen en heffingen (zoals btw en soms invoerrechten) vooraf te betalen tijdens het afrekenen. Dit wordt vaak aangeduid als 'Import Duties' of 'Taxes'. Als Temu deze optie aanbiedt en u kiest ervoor om deze kosten vooraf te voldoen, dan zal Temu de verschuldigde btw en/of invoerrechten voor u afdragen aan de douane. Dit proces zorgt ervoor dat uw pakket sneller door de douane gaat, omdat er geen verdere afhandeling nodig is bij ontvangst.
Wat gebeurt er als u kiest voor vooraf betalen?
Wanneer u ervoor kiest om de invoerrechten en btw vooraf te betalen via Temu, zal het platform de geschatte kosten berekenen op basis van uw bestelling en de geldende tarieven voor Nederland. Dit bedrag wordt dan bij uw totale aankoop opgeteld. Het voordeel hiervan is dat u zekerheid heeft over de eindprijs en geen onverwachte rekeningen van de transporteur ontvangt.
Het is wel belangrijk om te weten dat de vooraf betaalde bedragen schattingen kunnen zijn. In zeldzame gevallen kan de douane een andere berekening maken. Als u te veel heeft betaald, kunt u via Temu een terugbetaling aanvragen. Als u te weinig heeft betaald, zal de transporteur u waarschijnlijk alsnog benaderen voor het verschil.
Wat als u niet kiest voor vooraf betalen of het niet aangeboden wordt?
Als Temu de optie om invoerrechten en btw vooraf te betalen niet aanbiedt, of als u ervoor kiest om dit niet te doen, dan is het pakket bij aankomst in Nederland onderworpen aan de standaard douaneprocedure. De transporteur (zoals PostNL, DHL, FedEx, etc.) zal het pakket voor u afhandelen bij de douane. Zij betalen dan de verschuldigde btw en/of invoerrechten namens u aan de douane. Vervolgens zullen zij deze kosten aan u doorberekenen, meestal met een service- of administratiekost. Deze servicekosten kunnen aanzienlijk zijn en variëren per transporteur.
Zonder de optie voor vooraf betalen, kunt u dus geconfronteerd worden met zowel de douanekosten als extra kosten voor de douaneafhandeling door de koeriersdienst.
Waar vindt u deze informatie op Temu?
De informatie over het al dan niet in rekening brengen van invoerrechten en btw vindt u meestal tijdens het afrekenproces op de website of in de app van Temu. Kijk goed naar de samenvatting van uw bestelling voordat u de betaling afrondt. Vaak staat er een aparte regel voor 'Taxes & Duties' of 'Import Fees'. Als deze regel er niet is en de waarde van uw bestelling is onder de €150, is de kans groot dat u alleen btw betaalt, en dit mogelijk ook nog niet vooraf wordt berekend.
Tip: Als u twijfelt, is het altijd verstandig om de klantenservice van Temu te raadplegen of de meest recente informatie op de website van de Nederlandse Douane te controleren.
Het is uw eigen verantwoordelijkheid om op de hoogte te zijn van de mogelijke kosten en hoe deze worden verwerkt door Temu.
Vervelende verrassingen voorkomen: tips voor internationale aankopen
Het winkelen op platforms zoals Temu kan zeer aantrekkelijk zijn vanwege de lage prijzen, maar het is essentieel om de potentiële extra kosten voor invoerrechten en btw niet uit het oog te verliezen. Door proactief te handelen en de juiste stappen te nemen, kunt u onaangename verrassingen bij de deur voorkomen en weloverwogen aankoopbeslissingen nemen.
Het belangrijkste is een goede voorbereiding. Voordat u uw winkelmandje vult bij Temu of een vergelijkbare internationale webshop, neemt u de tijd om te onderzoeken wat de mogelijke kosten zullen zijn. Dit bespaart u niet alleen geld, maar ook frustratie.
Ken de drempels en tarieven
Wees u bewust van de drempelbedragen voor btw (€0) en invoerrechten (€150) in Nederland. Houd ook rekening met het feit dat de btw wordt berekend over de totale waarde van de goederen, inclusief verzendkosten. Als de waarde van uw bestelling de €150 nadert, is het verstandig om uw bestelling op te splitsen in meerdere kleinere bestellingen, mits de verzendkosten dit toelaten. Zo kunt u mogelijk de invoerrechten vermijden, maar let op: u betaalt dan wel vaker de btw en de verzendkosten.
Controleer de invoerrechten-tarieven voor de specifieke producten die u wilt kopen. Informatie hierover vindt u op de website van de Douane. Dit voorkomt dat u verrast wordt door hoge percentages voor bepaalde productcategorieën.
Maak gebruik van de vooraf betalingsopties
Als Temu de optie biedt om invoerrechten en btw vooraf te betalen, maak daar dan gebruik van. Dit geeft duidelijkheid over de totale kosten en zorgt voor een soepelere levering zonder extra verrassingen. Controleer wel altijd de details van de berekening en bewaar uw aankoopbewijs, mocht u later een correctie nodig hebben.
Wees alert op verzendkosten en administratiekosten
Naast de invoerrechten en btw, kunnen ook verzendkosten en administratiekosten van de transporteur oplopen. Als u de kosten niet vooraf betaalt, reken dan op extra kosten voor de douaneafhandeling. Deze kosten kunnen variëren van enkele euro’s tot wel €20 of meer, afhankelijk van de koeriersdienst. Soms is het goedkoper om iets meer te betalen voor een product binnen de EU, waar deze extra kosten niet van toepassing zijn.
Vergelijk de totale kosten (inclusief alle mogelijke heffingen en toeslagen) met de prijs van vergelijkbare producten die binnen de EU worden verkocht.
Bewaar uw aankoopbewijzen
Het is altijd verstandig om alle documentatie met betrekking tot uw aankoop te bewaren: de bestelbevestiging, de factuur, het bewijs van betaling, en eventuele communicatie met Temu of de transporteur. Dit is essentieel als er onduidelijkheden ontstaan over de berekende kosten of als u een terugbetaling wilt aanvragen.
Door deze stappen te volgen, kunt u met meer vertrouwen winkelen op internationale platforms en de voordelen van lage prijzen benutten zonder de nadelen van onverwachte kosten.
Wat is Temu en waar zit het bedrijf?
Temu is een relatief nieuwe maar razendsnel groeiende online retailer die zich specialiseert in een breed scala aan producten, van kleding en elektronica tot huishoudelijke artikelen en speelgoed, vaak tegen zeer lage prijzen. Het platform is eigendom van PDD Holdings, een groot Chinees e-commercebedrijf dat ook achter het populaire Chinese platform Pinduoduo zit.
Het bedrijfsmodel van Temu is gebaseerd op directe verkoop vanuit producenten en leveranciers, voornamelijk gevestigd in China. Door de productieketen te verkorten en efficiënte logistiek te gebruiken, kan Temu producten aanbieden die aanzienlijk goedkoper zijn dan bij veel westerse concurrenten. Dit model heeft Temu in korte tijd enorm populair gemaakt, ook in Nederland en de rest van Europa.
Waar zit Temu gevestigd?
Temu zelf heeft geen fysieke winkels in Nederland of Europa. Het is een puur online platform. Hoewel de moedermaatschappij PDD Holdings wereldwijd kantoren heeft, is de operationele kern en de meeste logistiek gericht op China. De producten die u bestelt, worden dus direct vanuit China naar uw adres verzonden. Dit verklaart de noodzaak van internationale verzending en de bijbehorende douaneprocedures.
De producten komen dus niet uit een centraal distributiecentrum in Nederland of Europa; ze worden rechtstreeks naar u toe gestuurd.
Waarom is Temu zo goedkoop?
De lage prijzen op Temu zijn te danken aan verschillende factoren:
- Directe inkoop bij fabrikanten: Temu slaat tussenpersonen over en koopt rechtstreeks in bij duizenden fabrieken, voornamelijk in China.
- Schaalvoordelen: De enorme hoeveelheid producten die via Temu worden verkocht, zorgt voor aanzienlijke schaalvoordelen in productie en logistiek.
- Efficiënte supply chain: Het bedrijf investeert zwaar in technologie en logistiek om de kosten van productie, opslag en verzending te minimaliseren.
- Gebruik van subsidiëring en marketing: Soms worden prijzen kunstmatig laag gehouden door middel van marketingbudgetten en tijdelijke kortingen om marktaandeel te winnen.
Deze factoren, gecombineerd met het feit dat de producten niet onderworpen zijn aan dezelfde regelgeving en kwaliteitscontroles als producten die lokaal worden geproduceerd, dragen bij aan de extreem lage prijzen.
Het is de combinatie van directe sourcing en een gestroomlijnde, wereldwijde logistiek die de lage prijzen op Temu mogelijk maakt.
Wat is Temu voor bedrijf?
Temu is een online marktplaats die consumenten verbindt met verkopers, voornamelijk fabrikanten en groothandelaren uit China. Het bedrijf fungeert als een tussenpersoon die zorgt voor de online presentatie, betalingen en vaak ook de internationale verzending. Ze richten zich op een breed publiek door een enorm assortiment aan te bieden tegen prijzen die vaak significant lager liggen dan bij traditionele retailers. De focus ligt sterk op mobiel winkelen via hun app en website.
Temu is dus een online winkelplatform dat zich richt op het wereldwijd aanbieden van goedkope producten, direct afkomstig van producenten.
Vergelijken: Temu versus lokale/EU-winkels
Het winkelen op Temu biedt duidelijke voordelen op het gebied van prijs, maar het is belangrijk om deze af te wegen tegen de mogelijke nadelen, zoals invoerrechten en de langere levertijden. Een directe vergelijking met lokale winkels of webshops binnen de EU helpt u bij het maken van de beste keuze voor uw specifieke situatie.
De belangrijkste afweging bij het kiezen tussen Temu en een EU-gebaseerde retailer ligt vaak in de balans tussen prijs, levertijd, productkwaliteit, en de zekerheid van geen extra kosten.
Prijs en kosten
Temu: De prijzen van individuele producten op Temu zijn vaak extreem laag. Echter, zodra de totale bestelwaarde boven de €150 komt, betaalt u invoerrechten (percentage afhankelijk van product) plus 21% btw over de totale waarde inclusief invoerrechten. Als u de kosten niet vooraf betaalt, komen daar nog afhandelingskosten van de koerier bij. Dit kan de uiteindelijke prijs aanzienlijk verhogen.
Lokale/EU-winkels: Producten zijn hier doorgaans duurder in aanschaf. Echter, omdat u binnen de EU winkelt, betaalt u geen invoerrechten en geen btw die bij import komt kijken (de btw zit al in de prijs verwerkt). De prijs die u ziet, is de prijs die u betaalt, eventueel exclusief verzendkosten die meestal lager en sneller zijn. De garantie en retourprocedures zijn vaak ook eenvoudiger.
Wanneer de totale kosten, inclusief alle heffingen en toeslagen, opgeteld bij de aankoopprijs op Temu nog steeds lager zijn dan de prijs van een vergelijkbaar product binnen de EU, dan kan Temu een voordelige keuze zijn.
Levertijd en verzending
Temu: De levertijden van Temu kunnen variëren van enkele dagen tot enkele weken. Dit komt doordat de producten vanuit China naar Nederland worden verzonden. De logistiek is weliswaar geoptimaliseerd, maar internationale verzending kost tijd, zeker inclusief douaneafhandeling.
Lokale/EU-winkels: Bestellingen binnen Nederland worden meestal binnen 1-2 werkdagen geleverd. Bestellingen binnen de EU duren doorgaans 3-5 werkdagen. Dit is aanzienlijk sneller dan bij aankopen van buiten de EU.
Als u een product snel nodig heeft, is winkelen binnen de EU vrijwel altijd de betere optie.
Kwaliteit, garantie en retour
Temu: De kwaliteit van producten op Temu kan sterk variëren. Hoewel u soms verrassend goede items kunt vinden, is het ook mogelijk dat de kwaliteit tegenvalt, zeker in verhouding tot de prijs. Retourneren kan complexer zijn en extra kosten met zich meebrengen, hoewel Temu zelf vaak een relatief soepel retourbeleid aanbiedt voor de producten die zij verkopen.
Lokale/EU-winkels: Productkwaliteit is vaak consistenter, en er is meer transparantie over materialen en productiemethoden. Garantie- en retourprocedures zijn beter geregeld en wettelijk vastgelegd binnen de EU, wat u meer zekerheid biedt.
Voor producten waarbij kwaliteit en betrouwbaarheid belangrijk zijn, of wanneer u zeker wilt zijn van een soepele retourprocedure, is winkelen binnen de EU aan te raden.
Milieu-impact
Langeafstandstransporten, zoals die van Temu vanuit China, hebben een grotere ecologische voetafdruk dan lokale of binnen-Europese verzendingen. Als duurzaamheid een belangrijke factor is in uw aankoopbeslissingen, is het beter om te kiezen voor producten die dichter bij huis worden geproduceerd en verzonden.
De keuze tussen Temu en een EU-retailer hangt dus sterk af van uw prioriteiten: prijs versus snelheid, zekerheid van kosten, kwaliteit en milieu-impact.
Veelgestelde vragen over invoerrechten op Temu
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over invoerrechten, btw en andere douanekosten bij aankopen op Temu.
Wat is de douane en wat doen ze?
De douane is een overheidsinstantie die verantwoordelijk is voor het controleren van goederen die een land binnenkomen of verlaten. Ze innen belastingen (zoals invoerrechten en btw) en zorgen ervoor dat producten voldoen aan wet- en regelgeving, bijvoorbeeld op het gebied van veiligheid en gezondheid. Bij internationale aankopen beoordelen ze de inhoud en waarde van pakketten om de juiste heffingen te berekenen.
Wat is het verschil tussen invoerrechten en btw?
Invoerrechten zijn belastingen die worden geheven op goederen die van buiten de EU worden geïmporteerd. Ze dienen ter bescherming van de binnenlandse markt en om inkomsten voor de overheid te genereren. Btw (Belasting over de Toegevoegde Waarde) is een algemene verbruiksbelasting die op bijna alle goederen en diensten van toepassing is, zowel nationaal als internationaal. Bij import buiten de EU betaalt u dus vaak zowel invoerrechten als btw.
Moet ik altijd invoerrechten betalen als ik iets van Temu bestel?
Nee, u betaalt alleen invoerrechten als de waarde van de goederen (exclusief btw en verzendkosten) hoger is dan €150 per zending. Voor bestellingen onder dit bedrag betaalt u geen invoerrechten, maar wel altijd 21% btw over de totale waarde inclusief verzendkosten.
Hoe kan ik weten of mijn Temu-bestelling invoerrechten heeft?
Controleer de totale waarde van uw winkelmandje bij Temu. Als de prijs van de goederen (zonder verzendkosten) boven de €150 uitkomt, dan is de kans groot dat u invoerrechten moet betalen. Temu geeft tijdens het afrekenen vaak aan of er 'Taxes & Duties' worden berekend. Zo niet, dan bent u zelf verantwoordelijk voor de douaneaangifte en betaling bij aankomst.
Wat zijn de servicekosten van de transporteur?
Als u de invoerrechten en btw niet vooraf betaalt via Temu, zal de transporteur (zoals PostNL of DHL) dit voor u regelen. Zij brengen hiervoor service- of administratiekosten in rekening. Deze kosten variëren per transporteur en kunnen oplopen tot wel €20 of meer, bovenop de daadwerkelijke invoerrechten en btw.
Is het voordeliger om de kosten vooraf te betalen op Temu?
Ja, als de optie wordt aangeboden, is het meestal voordeliger en zekerder om de invoerrechten en btw vooraf te betalen op Temu. Dit voorkomt de extra servicekosten van de transporteur en zorgt voor een snellere levering, omdat het pakket niet apart douane-afgehandeld hoeft te worden bij aankomst.
Kan ik mijn Temu-bestelling retourneren als ik invoerrechten heb betaald?
Ja, als u invoerrechten heeft betaald en u wilt het product retourneren, kunt u de betaalde invoerrechten vaak terugvragen bij de Douane. Dit geldt meestal voor producten die u retourneert aan de verkoper buiten de EU. U moet hiervoor de retourprocedure van de Douane volgen en bewijs leveren van de retourzending en de oorspronkelijke betaling van de heffingen.
Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over het kopen bij Temu en de bijkomende kosten.
Wat is Temu?
Temu is een online marktplaats, eigendom van het Chinese bedrijf PDD Holdings, die een breed scala aan producten verkoopt, vaak tegen zeer lage prijzen. Het platform verbindt consumenten rechtstreeks met fabrikanten en leveranciers, voornamelijk uit China.
Zijn de prijzen op Temu inclusief btw?
De prijzen die u op Temu ziet, zijn de productprijzen exclusief eventuele invoerrechten en btw die van toepassing kunnen zijn bij import buiten de EU. De btw wordt pas berekend aan het einde van het bestelproces, of moet apart worden voldaan bij ontvangst als u niet voor vooraf betalen kiest.
Wanneer moet ik btw betalen bij een bestelling van Temu?
Sinds 1 juli 2021 betaalt u altijd btw over aankopen van buiten de EU, ongeacht de waarde van de zending. Deze 21% btw wordt berekend over de productprijs plus de verzendkosten.
Hoe kan ik mijn Temu-bestelling volgen?
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een trackingcode van Temu. Hiermee kunt u de status van uw zending volgen via de Temu-app of website, en vaak ook via de website van de vervoerder die het pakket in Nederland aflevert.
Wat is de levertijd van Temu?
De levertijd voor bestellingen van Temu varieert meestal van 7 tot 15 werkdagen, maar kan soms langer duren afhankelijk van douaneafhandeling en logistieke drukte.
Hoe kan ik Temu contacteren bij problemen?
U kunt contact opnemen met de klantenservice van Temu via de chatfunctie in de app of op de website. Ze bieden ook een e-mailadres voor ondersteuning.
Waarom is Temu zo goedkoop?
Temu's lage prijzen zijn te danken aan directe inkoop bij fabrikanten, grote schaalvoordelen, en een efficiënte, wereldwijde logistieke keten die tussenpersonen uitschakelt.